Как пояснили в управлении потребительского рынка администрации Обнинска, чтобы начать разбирательство по данной ситуации, необходимо, чтобы потребитель лично обратилась к ним с заявлением. Однако барышня, обратившаяся в редакцию, решила не связываться с написанием документов — предпочла оставить все как есть. Впрочем, ее право. Тем не менее, в управлении дали общие рекомендации, как можно и нужно вести себя в ситуации, если потребитель считает, что его права нарушились.
«Мы подготовили целую инструкцию по защите прав потребителей, найти ее можно на официальном сайте администрации Обнинска www.admobninsk.ru, в разделе «Экономический комплекс // Потребительский рынок, транспорт и связь // Защита прав потребителей», — говорит специалист отдела торговли, общественного питания и защиты прав потребителей Иван Литвинов. Эту инструкцию полезно распечатать и сохранить каждому из нас — в ней все расписано просто и пошагово. Если говорить о случае с посторонними «ингредиентами» в пицце или других продуктах, то потребитель имеет право потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней запись (суть претензии и свои координаты). Причем, предъявить вам ее обязаны: если не дают — это серьезное нарушение. Ответить обязаны тоже. Второй вариант — можно отправить жалобу в территориальное Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области на имя руководителя — Кручинина Александра Анатольевича, тел. (4842) 55-15-42, email: mikrob@kaluga.ru. Обращение потребителя может стать основанием для проведения проверки на предприятии общепита. Форму заявления можно скачать там же, в разделе «Защита прав потребителей», а если нет Интернета — получить у специалистов управления потребительского рынка.
«Я студентка ИАТЭ НИЯУ МИФИ, учусь на 3 курсе. По знакомству меня устроили на работу инженером-программистом в одну обнинскую фирму. Я смогла там проработать только 3 месяца. Начальник постоянно находился в состоянии алкогольного опьянения, обучить толком так ничему и не смог из-за постоянного опьянения. Уволилась я 13 декабря. Запись в трудовой книжке есть. Трудовую книжку он мне выдал в тот же день. Так как наша фирма испытывала материальные затруднения, я согласилась, чтобы деньги за отработанные в декабре дни мне выплатили позже. В конце года я пришла поговорить насчет выплаты. Мне отказали на основании того, что я во время работы допустила некоторые ошибки, из-за этого фирма понесла убытки. Правомерно ли это?»
«Абсолютно точно, что действия работодателя носят незаконный характер. Совершение вами ошибок во время работы не может являться основанием для взыскания с вас денежных средств. Любое удержание в вашем случае является незаконным. Рекомендуем вам обратиться с жалобой на действия работодателя в Государственную инспекцию по труду (г. Калуга), а также в прокуратуру города. В случае, если в действиях данной организации будут выявлены нарушения положений Трудового кодекса РФ, вы имеете право потребовать не только выплаты заработной платы за отработанный период времени, но и также процентов, и компенсацию причиненного вам морального вреда».
Бандерова Александра Андреевна
Юридическая компания «Авангард»
телефон (48439)3-29-24
адрес: г. Обнинск, ул. Гурьянова, 21, оф.405
«Попытался оформить биометрический загранпаспорт. От знакомых наслышан об очередях в УФМС. Поэтому решил подъехать заранее. Подошел к 7 утра, обнаружил список людей в очередь на сдачу документов. В этом списке я оказался 89-м по счету! А, как мне сообщили, за день принимают порядка 70 человек. Более того, рассказали, что люди с двенадцати ночи занимают очередь. Сейчас постоянно говорят о том, что людям надо пользоваться сайтом госуслуг. Но даже оформив все документы виртуально, фотографию необходимо сделать в том же УФМС. А там немыслимые очереди. Получается замкнутый круг». Евгений Смирнов
За разъяснениями мы обратились к начальнику обнинского отдела УФМС Ирине Шестопаловой:
«Об этих проблемах мы наслышаны. Однако хочу пояснить, что подобная очередь создана искусственно. Есть все основания полагать, что появился человек, который, очевидно, не бескорыстно пытается регулировать и контролировать очередь сдающих документы на оформление загранпаспортов. Мы этого человека определим и примем к нему соответствующие закону меры воздействия. Да, есть так называемые сезонные всплески, когда возрастает число желающих получить новый паспорт — чаще всего, перед началом летнего сезона. В остальное время мы не фиксировали аврального потока. Приведу ближайший пример: в декабре желающие оформить документы приходили к нам примерно к 9 утра. Впрочем, в нашей службе существует немало проблем, о которых уже сообщалось. В нашем распоряжении имеется мини-комплекс для заполнения необходимых документов на биометрический паспорт. После того, как мы приняли заявления от граждан в Обнинске, на следующий день везем данные в Калугу. Там переносим информацию на так называемый общий сервер. Помимо этого, мы также продолжаем оформлять загранпаспорта старого образца сроком действия 5 лет. Естественно, обязаны принять людей, которые используют сайт gosuslugi.ru — надо их сфотографировать. То есть мы работаем шесть дней в неделю — с понедельника по субботу. В понедельник обрабатываем и принимаем документы на паспорта, сроком действия на 5 лет. Во вторник и четверг принимаем максимальное количество человек, которые хотят получить биометрический паспорт, оформив документ самостоятельно или через сайт госуслуг. А в среду и пятницу наши сотрудники едут в Калугу, где с 8 утра до 6 вечера обрабатывают данные. В субботу, а также в другие дни недели выдаем готовые документы. Помимо перечисленного, мы, естественно, занимаемся оформлением российских паспортов, а также осуществляем меры по реализации государственной политики в сфере миграции. При такой напряженной работе сталкиваемся с массой технических сложностей. Например, нет дополнительных помещений — работаем в очень стесненных условиях, не хватает сотрудников, а для каждой поездки в Калугу необходимо найти транспорт. К слову, долгое время шли разговоры о возможности нашего переезда в здание по ул. Мигунова, 7. Однако до сих пор этот вопрос остается открытым».
Прочитала в вашей газете статью «Чемодан с деньгами», где идет речь об еще одном способе вытягивания денег из пенсионеров. Им приходит письмо, якобы они выиграли миллион. Но, чтобы его получить, нужно заказать какой-либо товар на определенную сумму. Люди платят за ненужный товар, чтобы, как им обещают, участвовать в розыгрыше. Но что-то не слышно, чтобы в нашем городе кто-то получил на руки обещанный миллион. Понятно, что этот трюк рассчитан на лиц пожилого возраста. Тем более, что во времена СССР люди довольно часто делали покупки по почте, поэтому пенсионеров такая форма не настораживает. Не так давно я тоже столкнулась с этой ситуацией. В своем любимом журнале «Моя прекрасная дача» увидела объявление о продаже посуды. Нужно было позвонить по указанному номеру и сформировать заказ. Я позвонила, объяснила, что хочу купить, оставила свои данные. У меня стали требовать предоплату. Это меня насторожило. И я от заказа отказалась. После этого меня просто атаковали письмами. Они шли из Твери, из Пензы. Один раз объявили меня выигравшей полмиллиона, другой — целых два, но при этом просили купить что-либо из их каталогов, чтобы войти в «завершающий» этап. Я возмутилась. Во-первых, никакого разрешения на передачу моих личных данных я никому не давала. Откуда обо мне узнали в этих конторах? Во-вторых, бесплатный сыр бывает только в мышеловках. И, если уж я что-то выиграла, как они утверждают, пусть выдадут выигрыш без дополнительных условий. Сначала я написала по всем адресам, откуда мне присылали письма, что никаких денег ни при каких условиях и никому перечислять ни за что не буду. Это их не проняло, и пакеты на мой адрес продолжали приходить. Тогда я позвонила по указанным в письмах телефонам и предупредила, что намерена обратиться в прокуратуру с жалобой и просьбой о проверке законности их деятельности. После этого — как отрезало, никакими предложениями меня больше не беспокоили. Я очень советую воспользоваться моим способом при получении «писем счастья». И, если уж не сами пенсионеры, то их родные и близкие могут напугать таких обманщиков официальными проверками их деятельности. И тогда никто не будет донимать людей своими «заманчивыми» предложениями.
Нина Васильевна Буднева, пенсионерка
ngregion.ru
Источник: Obninskbiz.Ru
04.02.2013 21:01
