СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ



Вчера, 15 марта, отмечался Всемирный день защиты прав потребителей. Эту тему, которая касается буквально каждого, мы уже начали накануне, в предыдущем номере газеты. Сегодня продолжаем разговор о тех правилах, которыми следует руководствоваться покупателям при обращении к услугам интернет-торговли. Вот какие рекомендации дают специалисты управления потребительского рынка, транспорта и связи администрации г.Обнинска

Конечно, где приобретать товар и по какой цене - решать самому покупателю, но целесообразнее всего покупать в стационарных предприятиях розничной торговли. Это существенно поможет в случае возникновения вопросов претензионного характера. Как правило, такие предприятия решают вопросы оперативно, так как они работают с поставщиками на договорных отношениях, в которых оговорены вопросы возврата некачественного товара. Рекомендуем внимательно и подробно ознакомиться с информацией о товаре, его изготовителе, потребительских свойствах, модели, функциях, которые он имеет и т.д., порядке применения, особенно если речь идёт о технически сложных товарах длительного пользования (бытовая техника, автомобили, электробытовые приборы). Потому что если такой товар не подошёл по размеру, модели, то после покупки он не подлежит обмену-возврату. Посоветуем также быть внимательными при покупке товара по образцам или дистанционным способом (по проспектам, буклетам, Интернету). Потому что на картинке или в компьютере покупатель видит один товар, а фактически, когда ему его передают, он выглядит совсем по-другому. Поэтому, прежде чем приобрести дорогостоящий товар, лучше проконсультироваться, а затем уже делать покупку. Сегодня мы все чаще пользуемся интернет покупками, но не все знают, как не попасть в ловушку.
Вот 10 нехитрых советов покупателям, как избежать мошенников и аферистов в интернет-магазинах:
Совет № 1. Обращайте внимание на контактные данные, размещенные на сайте интернет-магазина. Должно быть, наличие физического адреса и телефона магазина. Желательно увидеть номера ICQ или Skype менеджера по продажам. Если указан только адрес электронной почты, должны возникнуть первые сомнения насчет этого интернет- магазина.
Совет № 2. Покупайте на проверенных сайтах. Например по рекомендации знакомых и друзей.
Совет № 3.. Проверьте информацию по этому магазину в Интернете. Хорошим признаком будет увидеть на сайте магазина живой форум, свежие комментарии реальных пользователей.
Совет № 4. Проверьте рейтинг сайта интернет-магазина в поисковиках Интернета
— Яндекс, Google. Маловероятно, что мошенники будут тратить время и деньги на продвижение сайта своего интернет-магазина в поисковых системах.
Совет № 5. Подозрения вызывают и такие вещи, как предварительная оплата товара, низкая цена товара, для контактов не предусмотрен телефон в стационарном офисе - общаться предлагается по номеру мобильного телефона.
Совет № 6. Проверяйте товар при получении. Сопроводительные документы тоже. Если вы оплатите до проверки и потом что-то обнаружите - вернуть деньги будет проблематично.
Совет № 7. Заведите себе отдельную пластиковую карту для оплаты покупок через интернет, на которую переводите достаточную сумму непосредственно перед покупкой. Так вы сбережете ваши основные средства от интернет-воришек.
Совет № 8. Осуществляя покупки в Интернете, важно иметь возможность проконсультироваться по разным вопросам. Плюс магазину, если консультант от магазина компетентный и грамотный
Совет № 9. Сайты «приличных» электронных платежных систем всегда защищены сертификатами SSL. А это значит, что адрес сайта, через который вы хотите провести оплату, должен начинаться с https (защищенный интернет-протокол).
Совет № 10. Помните о возможности бесплатной консультации в обществе по защите прав потребителей.
Признаками ненадёжности интернет - магазина могут быть следующие критерии:
- отсутствие фактического адреса и телефона, по которым можно связаться с представителями магазина;
- электронные почтовые ящики магазина зарегистрированы на бесплатных почтовых серверах;
- очень низкая посещаемость сайта;
- цены на товар в несколько раз ниже, чем в реальном магазине;
- полная предоплата товара как единственное условие его доставки;
- уже при регистрации на сайте требуют предоставить избыточную информацию, например, назвать номер банковской карты.
Рекомендуем внимательно читать документы, которые  подписывает потребитель, например, договор купли-продажи, и быть внимательным, особенно потребителям старшего поколения, прежде чем открыть дверь своей квартиры продавцам разносной торговли, предлагающим, например, пылесосы по 130 тысяч рублей и фильтры по 30-40 тысяч. После психологической обработки потребители, особенно пенсионеры, не прочитав, подписывают все бумаги, а на следующий день приходят к нам и говорят, что не понимали, что делали и хотят вернуть товар и получить свои деньги. В лучшем случае выясняется, что покупатель подписал договор купли – продажи с рассрочкой платежа, хуже – когда подписан договор кредитования и деньги банк уже перечислил торгующей организации, которая, как правило, находится где-то за пределами города Обнинска. Поэтому, рекомендуем внимательно подумать, прежде, чем делать подобного рода покупки. Обращаем внимание на необходимость осмотра товара с проверкой его комплектации и внешнего состояния в момент передачи покупателю. Особенно технически сложного товара (холодильники, стиральные машины и т.д.), которые потребитель заказывает в магазине и магазин доставляет этот товар на дом покупателю. Как правило, у порога потребитель без вскрытия упаковки расписывается в акте передачи товара за то, что он получил товар в полной комплектации и без повреждений, а в квартире выясняется, что имеется вмятина, либо другой недостаток. Возникает спорная ситуация. Одним словом, будьте внимательны и всё проверяйте!

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ  ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» предусмотрена административная ответственность за продажу товаров либо оказание населению услуг ненадлежащего качества, в виде:
  - наложения административного штрафа на индивидуальных предпринимателей от 10 до 20 тысяч рублей и на юридических лиц от 20 до 30 тысяч.
-  повторное, в течение года, совершение административного правонарушения:
влечёт наложение административного штрафа на индивидуальных предпринимателей от 15 до 30 тысяч рублей с конфискацией предмета административного правонарушения, а на юридических лиц от 30 до 50 тысяч с конфискацией предмета административного правонарушения. При этом должностные лица могут быть дисквалифицированы на срок до одного года.

ПРОФИЛАКТИКА    ПРАВОНАРУШЕНИЙ
Любое правонарушение лучше предупредить, чем потом с ним бороться. С целью повышения уровня правовой грамотности как продавцов, так и потребителей, в средствах массовой информации управлением потребительского рынка, транспорта и связи систематически публикуются различные материалы, разъясняющие законодательство о защите прав потребителей, в том числе с размещением этих материалов на официальном сайте Администрации города. В торговых комплексах и крупных предприятиях специалистами Управления  проводятся выездные консультации, где любой желающий, как продавец или исполнитель услуги, так и потребитель может получить консультацию по законодательству о защите прав потребителей, получить памятку.
Кроме того, совместно с органами государственного контроля, например, управлением Роспотребнадзора и министерством конкурентной политики Калужской области проводятся семинары для субъектов торговли и сферы услуг по разъяснению законодательства, регулирующего законодательство о защите прав потребителей, торговую деятельность и сферу услуг.

Управление потребительского рынка, транспорта и связи администрации г.Обнинска




 
По теме
В Управление Роспотребнадзора по Калужской области  (далее - Управление) поступило заявление потребителя с просьбой обращения в его интересах к  ООО «Торгсервис»  (далее- ООО).
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций.
15 марта 2019 с 10:00 до 17:00 в Управлении Роспотребнадзора по Калужской  области по адресу: г.Калуга ул.Чичерина,1а будет проведён День открытых дверей для потребителей, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей.
15 марта будет отмечаться Всемирный День прав потребителей. В этом году он пройдёт под девизом  «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
Продажа товаров дистанционным способом, в том числе через Интернет, на территории Российской Федерации регламентируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации,
Управлением потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города разработан и утвержден план мероприятий, который предусматривает следующие мероприятия по защите прав потребителей на 2019 год:
Якутские лидеры здравоохранения в МНТК Смоленск - Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза 26 марта 2024 года Лечебно-диагностическое отделение Калужского филиала МНТК имени Фёдорова в Смоленске с рабочим визитом посетили главный врач Якутской республиканской офтальмологической клинической больницы,
Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза
Калужские стоматологи провели онкоскрининг - Телерадиокомпания Ника С 18 по 24 марта в стоматологиях региона провели онкоскрининг. фото: Минздрав Калужской области В Калужской областной клинической стоматологической поликлинике приняли 205 пациентов.
Телерадиокомпания Ника
Ах, фестиваль! - Газета Козельск В Козельске прошел фестиваль «Душа ребенка» В среду, 20 марта, в Козельском районном Культурно-досуговом центре прошел первый муниципальный фестиваль «Душа ребенка».
Газета Козельск
Ребята узнают, что мара — это крупный южноамериканский грызун. Его еще называют патагонский заяц, или патагонская свинка.
Детская библиотека
В Козельске простились с героем СВО - Газета Козельск В пятницу, 22 марта, жители Козельского района проводили в последний путь рядового Дмитрия Володина, погибшего при исполнении обязанностей военной службы в зоне СВО.
Газета Козельск